Chế độ bảo hành của Thanh Tâm

Chế độ bảo hành của Thanh Tâm

Chế độ bảo hành của Thanh Tâm

26/01/2017 14:00

Chính sách bảo hành tại Thanh Tâm

I.Chính sách bảo hành tại xe điện Thanh Tâm

Tất cả các dòng xe điện tại Thanh Tâm đều là hàng chính hãng hoặc được nhập khẩu nguyên chiếc từ các hãng sản xuất nổi tiếng và được kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt tại Việt Nam.

Do vậy để thể hiện trách nhiệm của nhà cung cấp đối với các sản phẩm ,xe điện Thanh Tâm cam kết thực hiện nghiêm túc chính sách bảo hành, để khách hàng yên tâm hơn và luôn được bảo vệ quyền lợi một cách thích đáng nhất.

Phạm vi áp dụng

Tất cả các dòng xe máy điện,xe đạp điện ,phụ tùng chính hãng tại các cửa hàng của Thanh Tâm

Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm được mua và có giấy bảo hành xe điện Thanh Tâm
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
  • Phiếu bảo hành hợp lệ: còn nguyên vẹn, không rách nát, tẩy xóa, có đầy đủ thông tin như tên khách hàng, số điện thoại, địa chỉ, ngày mua, tên đại lý, kiểu máy, mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.

Nội dung bảo hành

- Xe bảo hành 3 năm:

  • Khung xe bảo hành 03 năm
  • Động cơ bảo hành 02 năm
  • Thân tay lái, vành nhôm, bộ sạc điện, tay phanh, càng trước bảo hành 09 tháng
  • Cụm đồng hồ, ắc quy, bộ điều tốc, tay ga, khóa, công tắc diện bảo hành 06 tháng
  • Tất cả các linh kiện còn lại bảo hành 03 tháng

- Xe bảo hành 04 năm:

  • Khung xe bảo hành 04 năm
  • Động cơ bảo hành 03 năm
  • Thân tay lái, vành nhôm, bộ sạc điện, tay phanh, càng trước bảo hành 12 tháng
  • Cụm đồng hồ, ác quy, bộ điều tốc, tay ga, khóa, công tắc điện bảo hành 09 tháng
  • Tất cả các linh kiện còn lại bảo hành 04 tháng

- Xe bảo hành 06 năm:

  • Khung xe bảo hành 06 năm
  • Động cơ bảo hành 04 năm
  • Thân tay lái, vành nhôm, bộ sạc điện, tay phanh, càng trước bảo hành 18 tháng
  • Cụm đồng hồ, ắc quy, bộ điều tốc,tay ga, khóa, công tắc điện bảo hành 12 tháng
  • Tất cả các linh kiện bảo hành 06 tháng

Chú ý: Tất cả các linh kiện bảo hành phải còn nguyên niêm phong của nhà sản xuất

Các trường hợp không được bảo hành

  • Sử dụng xe sai hướng dẫn
  • Sử dụng xe không đúng mục đích hoặc các động tác gây nguy hiểm cho xe
  • Tự ý tháo các linh kiện trên xe
  • Sử dụng các linh kiện khác không phải của hãng
  • Tai nạn giao thông lũ lụt,sấm sét,cháy nổ….
  • Đi vào đường quá ghồ ghề
  • Chở quá tải, lôi kéo nặng
  • Sửa chữa ở những nơi khác mà không phải là đại lý của Thanh Tâm
  • Không bảo trì xe theo định kỳ đã quy định
  • Bình điện bị biến dạng
  • Không bảo hành các chi tiết hao mòn tự nhiên
  • Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ

Khuyến cáo của nhà sản xuất về niên hạn sử dụng các chi tiết trên xe

TT

Diễn giải

Tháng

01

Đệm bình ắc quy

06 tháng

02

Dây điện AQ

15 tháng

03

Má phanh trước

15 tháng

04

Má phanh sau

21 tháng

05

Bi trục giữa

15 tháng

06

Bi cổ phốt

21 tháng

07

Phớt động cơ

21 tháng

 Ghi chú: niên hạn sử dụng nói trên với điều kiện xe phải được sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.Các chi tiết nếu sử dụng hàng ngày có thể kéo dài tuổi thọ của xe như|:xích,líp,bi,trục giữa….

II.Chính sách đổi trả sản phẩm tại xe Thanh Tâm

Phạm vi áp dụng

Tất cả các sản phẩm xe máy điện,xe đạp điện tại Thanh Tâm

Thời hạn đổi trả

Thanh Tâm đổi trả miễn phí cho khách hàng trong vòng 24h sử dụng đầu tiên

Điều kiện đổi trả

  1. Sản phẩm đổi trả phải có hóa đơn mua hàng tại cửa hàng xe Thanh Tâm
  2. Hóa đơn mua hàng phải còn nguyên vẹn,không rách nát,có đầy đủ thông tin:Tên người mua,số điện thoại,địa chỉ,mã xe,loại xe…theo quy định của xe Thanh Tâm
  3. Xe được đổi trả phải còn nguyên vẹn không mất phụ kiện nào
  4. Xe đổi trả do lỗi của nhà sản xuất,chất lượng linh kiện kém hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
  5. Cò phiếu bảo hành,phiếu bảo hành hợp lệ: còn nguyên vẹn,không rách nát,tẩy xóa,có đầy đủ thông tin nhưn tên khách hàng,số điện thoại,địa chỉ,ngày mua,tên đại lý,kiểu máy,mã sản phẩm,số seri,ngày sản xuất.
  6. Còn đầy đủ quà khuyến mãi ( nếu có )

Chú ý:

  • Không đổi trả sản phẩm nếu người sử dụng cố ý gây hư hại cho xe.
  • Không áp dụng cho các trường hợp xe không bị lỗi kỹ thuật.

Nếu quý khách hàng gặp phải vấn đề gì liên quan đến bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ đến số điện thoại 0979.411.666 để được phục vụ. Trong trường hợp quý khách không được bảo hành theo quy định, đề nghị quý khách liên hệ ngay với chúng tôi để được giải quyết quyền lợi.

 

 

 

Thong ke